Als Agentur erkennen wir, dass Unternehmen nicht selten Schwierigkeiten haben, sich bewusst im Wettbewerb aufzustellen. Sie benötigen häufig Unterstützung bei der Entwicklung einer kundenfreundlichen Webseite.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, ein kundenfreundliches Außenbild aufzubauen, welches Ihre Besucher informieren und für Sie gewinnen wird. Gemeinsam mit uns setzen Sie einen ausdrucksstarken Ersteindruck.
Wir freuen uns, wenn viele unserer Kunden den Schritt in die digitale Welt mutig mit uns gemeinsam gehen!
Kundenorientierung & Branding
Awareness
- Awareness ist Voraussetzung der Entstehung von Marken.
- Qualität und Kompetenzen bilden das Fundament für die Corporate Identity.
- Wer Herausforderungen verinnerlicht, gewinnt seine Kunden mit Erfolg!
Was ist Awareness?
Wer sich Awareness zum Ziel gesetzt hat, möchte beim Kunden das Bewusstsein für hohe Qualität wecken. Er möchte einen Ankerpunkt für sein Unternehmen oder seine Dienstleistung setzen und im Bewusstsein des Kunden eine bleibende Erinnerung manifestieren.Es steht nicht ausdrücklich der Name der Marke im Vordergrund, als vielmehr die positive Produkterfahrung auf Seiten des Kunden. Denn diese Erfahrung ist es, die den Wert des Unternehmens aus Sicht des Kunden darstellt.
Was zeichnet eine hohe Awareness aus?
Der erste Schritt zur Product Awareness
Die Welt verändert sich sehr schnell - in dieser schnelllebigen Welt unterliegen Kundenkontakte zunehmend einem flüchtiger werdenden Zufall.An diesem Punkte bietet sich die naheliegende Lösung an, ab der ersten Begegnung beim Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Dieser Eindruck soll ihren Kunden unterstützend zur Seite stehen, wenn sie einem neuen Problem begegnen. Der Ersteindruck bietet Orientierung und vermittelt Solidität.
Wo beginnt die Awareness zu einem Produkt?
Was ist Product Awareness
Awareness beschreibt den Gesamteindruck, der bei einer Begegnung oder bei der Benutzung eines Produkts entsteht. Er besteht zu jedem Zeitpunkt eines Produktlebenszyklus.Erstmal im Fokus steht eindeutig die Qualität, wenn die positive Produkterfahrung zur Unternehmensvision formuliert und in der DNA fest verankert wurde, ist der Grundstein zur Entstehung einer bleibenden Product Awareness gelegt.
Die Product Awareness darf jedoch nicht allein der Begriff Vertrauen im jährlichen Geschäftsbericht großschreiben, sondern es muss für dieses Versprechen gerade stehen und dieses auch den Kunden gegenüber einhalten.
Qualität ist ein Prozess, es ist kein Ergebnis des Zufalls. Ein gewinnbringender Prozess setzt Zusammenarbeit voraus!
Kompetenzen sichtbar darstellen
Kundenbedürfnisse sind hoch, sie lassen sich aber fast immer vom Kunden in Worte fassen. Ebenso muss ein Unternehmen seine Fähigkeiten in Worte fassen und dem Kunden mitsamt seinen Wünschen auf eine gewinnende Weise präsentieren.Die aktive Darstellung des Unternehmens nach außen erfüllt das Bedürfnis des Kunden eine Antwort zum Problem finden zu können, indem die Präsentation einen kundenfreundlichen Eindruck hinterlässt und dem Kunden einladend begegnet.
Kompetenzen und Produkte vergleichbar zu machen, ist Ziel einer freundlichen Produktberatung.